壁挂炉是一种常见的供暖设备，特别适用于小型居住空间。然而，当气温降低时，壁挂炉水管冻结故障可能会发生，导致无法正常运行。下面我们来了解一下该故障的原因和解决方法。

原因：

1. 天气寒冷：在寒冷的冬季，气温降至冰点以下，水管内的水会结冰，导致管道阻塞。

2. 水管安装位置不当：水管安装地点靠近墙壁、门窗或其它易受冷空气影响的地方，会增加水管冻结的风险。

3. 壁挂炉使用不当：长期不使用壁挂炉，或使用不当，会导致水管内的水结冰，导致管道阻塞，进而影响壁挂炉的工作。

解决方法：

1. 预防措施：在安装壁挂炉时，应在水管中加入防冻液，以确保水管不会受冻。此外，应选择安装位置较暖和的地方，并经常打开房门通风，避免冷空气进入。

2. 解决冻结故障：如果出现水管冻结的情况，应及时采取措施进行解决。其中一种方法是用加热器、电吹风或热毛巾等设备，对水管进行加热处理，使管内水解冻。另一种方法是直接打开水龙头，流动的水流可以帮助解决水管冻结的问题。

3. 保养设备：定期维护壁挂炉设备，包括检查设备的工作情况、更换锅炉水管、清洁冷凝器等，可以帮助预防水管冻结故障。此外，应定期开机，加热锅炉，确保系统正常工作，即使在长期未使用的情况下，系统也不会出现冻结问题。

总之，壁挂炉水管冻结故障是需要及时解决的问题，其解决方法一般可以通过预防和定期维护来减少冻结的风险，保障家庭的供暖正常运行。