家庭热水器没有水的情况可能是由于多种原因引起的，例如停水、水压低、热水器本身故障等。为了解决这个问题，我们可以采取以下几个步骤：

1.检查水龙头是否有水

首先，我们需要检查家中的水龙头，看看是否有水流出。如果没有水流出，那么可能是附近停水，可以向相关部门进行查询，以确认停水原因和预计恢复时间。

2.检查水压是否正常

如果水龙头有水流出，但是热水器没有水，那么可能是由于水压低导致的。我们可以检查水表，看看水压是否正常。如果水压低，可以尝试打开水龙头放水，帮助水压恢复正常。

3.检查热水器是否正常

如果以上两个步骤都排除了原因，那么可能是热水器本身故障。我们可以检查热水器是否正常运行，例如是否插上电源、是否出现故障代码等。如果热水器故障，可以联系专业维修人员进行维修。

总之，当家庭热水器没有水时，我们应该先确定原因，然后采取相应的解决方法。如果自行无法解决问题，可以寻求专业维修人员的帮助。