当饮水机打碎杯子时，需要立即采取一些步骤来解决问题。这是因为杯子的碎片可能会对人员造成伤害，同时也会影响饮水机的正常运行。以下是一些处理饮水机打碎杯子的方法：

1. 立即清理：如果杯子打碎在地上，第一时间需要将碎片清理干净，防止人员不小心踩到，同时也可以避免碎片进入饮水机而发生故障。

2. 切勿手抓：当清理碎片时，一定需要使用防护手套或其他相应的工具来进行。不要直接手抓，以免划伤手部皮肤。

3. 检查饮水机内部：如果碎片落入饮水机内部，需要将饮水机拆开并清理干净。此外，需要对过滤网和其他部件进行检查，并确保它们完好无损。

4. 定期做清洁：无论是否有杯子打碎，饮水机都需要定期进行清洁，避免细菌滋生。清洁时，需要先断电、拆开饮水机，然后进行清洗。

5. 更换杯子：如果现有杯子已经损坏，需要及时更换。此外，可以考虑使用更坚固的杯子，减少碎裂的可能。

总之，当饮水机打碎杯子时，需要考虑安全和卫生问题。立即进行清理和检查，定期进行维护和清洁，以确保饮水机的正常运行和人员健康。