海尔壁挂炉是一种常见的家用暖气设备，它通过通信系统来实现远程控制和监测。然而，在使用过程中，有时候会出现通信故障的问题，可能是由于以下几个方面导致的：

1. 信号干扰：如果海尔壁挂炉所处的环境存在信号干扰，特别是在有机会发生电磁干扰的地方，这可能会干扰通信信号，导致通信故障。

2. 通信线路问题：如果壁挂炉通信线路损坏，连接不稳定或者线路老化，也会导致通信故障。可能需要检查通信线路，确认线路连接是否稳定，线路质量是否良好。

3. 通信模块问题：海尔壁挂炉内部的通信模块如果故障，也会导致通信故障。在这种情况下，需要更换通信模块，以恢复通信功能。

为了避免海尔壁挂炉的通信故障，家庭用户需要注意以下几个方面：

1. 尽可能选择信号强度好的地方安装海尔壁挂炉，同时需要避免与其他有可能干扰信号的设备放在一起，以减少信号干扰。

2. 定期检查壁挂炉的通信线路，确保连接稳定，线路质量良好。

3. 如果出现通信故障，可以联系海尔售后服务，向厂家提出维修申请，或者按照说明书上的操作方法自行排查故障原因，以快速恢复通信功能。

综上所述，海尔壁挂炉通信故障可能是由于信号干扰、通信线路、炉内通信模块等多个方面引起的。为了避免故障的发生，家庭用户需要注意维护和保养壁挂炉，尽可能避免干扰信号的环境，定期检查通信线路，确保线路质量良好，及时联系售后服务或自己解决通信故障问题。