如果用户在使用索尼洗衣机时遇到了开锁的问题，可根据以下方法进行操作：

1.检查洗衣机门是否关闭紧。有时洗衣机门没有关闭紧导致洗衣机无法开启。因此，首先应确保门紧密关闭。

2.确保电源已连接。有时，洗衣机无法开启是因为电源没有连接。因此，当出现开锁问题时，应先检查电源是否已连接。

3.检查洗衣机是否运行。如果洗衣机正在运行，则不能直接将其停止。因此，如果需要打开洗衣机，请首先停止运行并等待程序完成，然后尝试打开它。

4.检查洗衣机是否有故障代码。如果出现洗衣机不开锁的问题，可能是由于故障代码的出现。在这种情况下，需要查看洗衣机的显示屏上是否有错误代码，并根据错误代码进行操作。

5.尝试重启洗衣机。如果洗衣机仍然无法打开，请尝试按下洗衣机上的“重置”按钮或将其断电几分钟，然后重新连接电源并启动它。

总之，在遇到索尼洗衣机无法打开的问题时，首先需要检查门是否关闭，电源是否连接，运行状态是否正确，并尝试重启洗衣机。如果这些操作均未解决开锁问题，则需要考虑进行维修。建议用户在遇到问题时，查阅使用说明书中的操作指南，或联系索尼售后服务中心获取帮助。