当客户家的饮水机坏了需要采取一些措施来解决这个问题。以下是一些可能的解决方案：

1. 与售后服务联系：如果饮水机还在保修期内，可以联系售后服务并提供相关的信息，以便他们能够向您提供帮助。如果饮水机不在保修期内，则您需要自己负责维修或更换。

2. 零部件更换：如果您知道具体的问题，可以尝试自己更换饮水机需要维修或更换的零部件。您可以在当地的建材市场或在线商城购买相关的零部件，但需要注意，更换零部件需要一定的专业知识和技能，如果您不确定自己的能力，最好请专业人员来修理。

3. 购买新的饮水机：如果您试图修理或更换饮水机的费用过高或不可行，您可能需要考虑购买新的饮水机了。在购买之前，您需要仔细研究市场上各种型号的饮水机，以便选择最适合您家人使用的款式。

无论您采取哪种方法来解决饮水机坏了的问题，都需要尽快采取行动，以便避免出现更严重的问题，同时也方便您家人的日常生活。