当净水器上出现结冰时，可能会影响净水器的正常使用。在处理净水器上冻的问题时，用户需要注意以下几点：

1.首先，用户应当关闭净水器水源。这可以帮助避免水冻结的继续扩散，以保护净水器零件的完好。

2.其次，在进行处理之前，用户应检查净水器的使用说明书。不同型号的净水器可能有不同的结冰问题处理方法。

3.对于大多数类型的结冰，唯一正确的方法是要求用户等待它自然融化。这可能需要几小时至几天的时间，具体时间取决于结冰的程度和环境温度。

4.避免在净水器表面敲打或使用锋利工具刮去结冰。这不仅可能会损坏净水器，而且还可能导致人身伤害。

5.如果用户需要加速冰块的融化速度，可以利用加热或吹风机。但是，这种方法需要额外小心，确保不会产生太高的温度，导致净水器受损。

总之，处理净水器上冻需要前后小心，并遵循正确的处理程序，以保护净水器的完好，以确保净水器能够继续进行过滤工作。在需要帮助时，用户应最好联系相关的维修人员来获取建议和指导。