出现连不上打印机的情况，通常是因为以下几个原因：

1.驱动程序问题：如果计算机没有安装正确的驱动程序，那么就不能识别打印机。即使是安装相同型号的打印机，也需要重新安装驱动程序。

2.传输连接问题：打印机和计算机之间不能正确地连接。 检查打印机和计算机之间的连接，如USB线、网线或蓝牙是否插好或连接正确。

3.打印机设置问题：有些打印机必须先将其设置为在线状态才可以正常工作。 在打印机设置菜单中查找该设置并确认是否已正确配置。

4.网络设置问题：如果使用网络打印机，必须确保电脑和打印机在相同的网络中，并且网络设置正确。如果打印机已连接到路由器，则必须确保打印机IP地址在与计算机相同的子网范围内。

5.硬件故障：如果打印机本身存在硬件故障，则无法正常连接。 检查打印机是否正常启动，并确保其所有部件都正常工作。

解决这些问题的方法包括：

1.重新安装驱动程序：从打印机制造商的网站下载并安装最新的驱动程序。

2.检查连接并重置：将打印机和计算机的连接断开，重新插入插头并确保插入正确的插口。重新启动打印机和计算机。

3.设置打印机为在线状态：在打印机设置菜单中找到该设置，并将打印机设置为在线状态。

4.检查网络设置：检查打印机是否已连接到正确的网络，并确保打印机IP地址在与计算机相同的子网范围内。

5.检查打印机硬件：检查打印机所有部件是否工作正常。如果需要更改任何部件，则联系打印机制造商。