海尔壁挂炉出现13故障，通常是因为热交换器温度传感器故障或者水路压力传感器故障引起的。这个故障会导致热水或者暖气停止供应，给家庭带来不便。

要解决13故障，我们需要首先检查热交换器温度传感器和水路压力传感器是否正常。如果有一个传感器故障了，就需要更换它。在更换传感器之前，我们需要对热交换器进行清洗，因为脏污会对传感器的工作产生影响。

清洗热交换器的方法是：首先关闭热水和暖气，将壁挂炉的电源与燃气源切断，然后打开热水器上的放水开关，允许其完全放空。接下来，按照壁挂炉厂家提供的说明书进行拆卸，将热交换器取出来清洗。清洗后，将热交换器重新安装好，并更换故障传感器，最后重启壁挂炉即可。

如果您不熟悉清洗热交换器的步骤，建议请专业安装人员进行清洗和维修。这样可以保证清洗和更换传感器的质量，也可以避免错误操作导致更多的故障出现。

总之，壁挂炉是我们家庭中不可缺少的供暖设备，出现故障还是需要采取科学的方法进行解决。希望本次介绍的方法能够帮助您更好地解决壁挂炉的13故障。