当壁挂炉冻住时，首先需要注意的是安全问题，尤其是电路和燃气管道。 如果您不是专业人士，最好不要尝试维修壁挂炉，因为这可能会导致更严重的损坏或意外。所以最好的方法是请专业的维修人员处理。

然而，如果您真的需要处理壁挂炉冻住的问题，以下是一些可能的解决方法：

1. 检查电路或燃气管道是否受损或被阻塞。 如果是，请不要尝试自行修复，立即联系专业的维修人员。

2. 关闭壁挂炉。这可以避免更多的损坏，并让维修人员在安全的情况下处理问题。

3. 使用干燥的毛巾或加热器加热，解冻冻住的部件。 但要记住不要使用气体灯或明火等火源，以及尝试完全让壁挂炉完全解冻。

4. 检查温度控制器是否损坏。 如果是，请联系专业的维修人员以获得更换新的温度控制器。

5. 定期进行壁挂炉维护。这可确保壁挂炉的正常运行和有效性。

总之，在处理壁挂炉冻住问题时，请务必考虑安全问题，并尽可能地寻求专业帮助。只有在您有足够的相关知识和技能的情况下，才可以尝试自行解决问题，以避免更严重的损坏或意外。