如果您使用的东芝复印机出现乱码问题，可能是以下几个原因导致的：

1. 打印文件转换格式不正确

如果您使用的打印文件格式不正确，比如PDF文件使用了错误的字体或编码，将会导致打印出现乱码。解决办法是将打印文件转换成正确的格式或者重新制作文件，并且在转换或制作过程中确认字体和编码正确无误。

2. 打印机驱动程序问题

如果您使用的东芝复印机驱动程序有问题，可能会导致打印出现乱码。解决这个问题的方法是升级驱动程序或者重新安装。

3. 打印机设置问题

复印机设置的字体、编码和语言等参数是否正确，在多语言环境和不同的操作平台下均可打印正常。可以在打印机设置中修改映射字体和编码表，或者联系专业技术人员对打印机进行相应的调整和设置。

4. 打印机硬件问题

如果以上三种情况都不存在，那么问题可能是由于打印机硬件问题导致的。解决方法是检查打印机连接是否松动、检查打印机是否需要更换某些部分、或者请联系厂家进行更深层次的维修。

以上是东芝复印机乱码问题的一些可能原因及解决方法，建议在排查问题时，从简单的原因排查到更复杂的问题，同时定期维护打印机，保障打印机的正常运行。