如果马桶的两个口都不能使用，这可能是多种原因导致的。如下所述的一些步骤可能会协助您向您的马桶重新加水，也可以解决其它问题。

1.检查管道和进水管

如果两个进水口都无法使用，那么首先要检查的就是进水管和管道。这些管道可能被堵塞，导致水不流进去。您可以解除泵头并将水从管道中排出，检查是否存在阻碍。如果您发现管道存在阻碍，您可以使用尖针或疏通工具，将其清除，以重新恢复水流通。

2.检查水龙头

有时候马桶的进水需要通过开水龙头来调节水流量。如果这个水龙头有问题，您可能无法从这个进水口获得足够的水压。如果你怀疑水龙头有问题，我们建议检查一下它是否有漏水或者其它问题。

3.检查水箱

如果上述两种情况无法解决问题，您需要检查水箱。有时候，水箱里的某个部件出现问题，导致水无法进入马桶。您可以打开水箱，检查有无水渗漏或有肿胀、老化的橡胶密封垫，并尝试重新安装或更换它们，最终解决问题。

4.请专业的机械师修理

如果您上述三个步骤都尝试过了还是无法解决问题，那么请建议您请专业的机械师来修理。机械师可以诊断马桶问题并进行必要的修理，以确保其正常运行。

总之，如何解决马桶两个口都不能使用的问题需要依据原因不同采取不同的策略。在处理马桶问题时，您还需要确保您的安全。在做任何修理时，建议您在断电的情况下进行操作，以避免出现电击风险。如果您不确定如何处理问题，建议您请专业的机械师来帮助您解决问题。