热水器插上插头不亮的情况是比较常见的，这种情况可能是由于电源线损坏、热水器内部故障等原因引起的。应该怎么处理呢？

首先，我们要判断故障的具体原因。 如果是电源线损坏的情况，首先需要排除插座和插头是否正常，可以更换其它设备进行测试；若排除这个可能性后，需要检查热水器的电线，如果电线有断裂、变形、老化等情况，需要更换电线。

如果电线正常，我们需要检查热水器内部的零件是否损坏。首先要确认热水器的开关是否打开，如果已经打开，可以检查热水器的热水管路是否正常，管路是否阻塞，水加热芯是否故障。需要更换的零部件可以联系专业的维修人员进行更换。

如果以上检查都没有找出原因，那么就可能是热水器的电路板故障了，这种情况只能找到专业的维修人员进行处理。

另外，我们需要注意的是，插上热水器插头不亮有可能涉及到电器安全问题，因此我们不应该使用其他方法或工具进行维修，更不能私自拆卸或更换热水器内部的部件，以防电器安全事故的发生。

总结起来，当热水器插上插头不亮时，我们应该要先排查电源线，热水管路等可能的问题，如果自己无法解决可以联系专业的维修人员进行处理，切勿私自拆卸或改动热水器内部部件，以免引发不必要的安全事故。