当马桶按钮不能正常工作时，通常是由以下原因引起的：电路问题、水阀问题、泵问题或者是系统错误等。解决这些问题的方法取决于具体情况，下面将介绍一些解决方法：

1.检查电路:

在检查电路之前，请确保电源已经关闭，因为电流会对人体造成危险。在开关处使用电压计测试，确定开关是否能够输出合适的电压。如果开关正常，那么问题很可能是电路出了问题，需要修理或替换。

2.检查水阀:

另一个可能引起马桶按钮不工作的问题是水阀的问题。这可能是由于水阀堵塞或损坏，或者是由于水压不够。在这种情况下，需要定期清洗水管并清除堵塞，或者调整水压。

3.检查泵:

如果水阀正常，但是水没有被抽走，那么可能是泵出了问题或需要替换。在检查之前，请确保电源已经关闭。

4.系统错误:

如果以上方法都没有解决问题，那么可能是系统存在错误。在这种情况下，用户需要咨询维修人员或直接联系马桶制造商以进行更深入的诊断和维修。

总之，在发现马桶按钮不能正常工作时，用户应该首先检查电路和水阀，以查明问题的根源，并采取适当的措施来解决。如果无法解决问题，则必须寻求专业的建议和帮助，以确保问题得到彻底解决。