如果打印机在工作时出现了无法识别的问题，我们需要采取一些措施来解决这个问题，以下是一些常见的解决方案：

1. 确认使用的耗材是否为原厂耗材：许多打印机都非常依赖于原厂的墨水和碳粉，如果使用了不合适的耗材，就有可能出现无法识别的问题。因此，我们需要确认所用的墨盒或者碳粉是否为品牌的原厂产品。

2. 清洁打印头：打印头是直接参与打印的部件，如果打印头出现问题，就有可能导致无法识别的问题。所以，我们需要进行打印头清洁。打印头清洁的方法因品牌而异，可以参考说明书或在网络上搜索相关信息。

3. 重启打印机：尝试重启打印机可能也能解决问题。我们可以将打印机断电，然后等待几分钟之后再开机。如果问题依旧存在，则需要采取其他解决方案。

4. 更新打印机驱动程序：有时候，打印机无法识别的问题可能和驱动程序有关。我们需要更新打印机驱动程序。我们可以在品牌的网站上获取到最新的打印机驱动程序。

5. 检查打印机的接口：我们需要确认打印机的接口是否正确连接。如果是使用USB接口，则需要确认USB接口是否松动或者连接不好。

综上，打印机无法识别的问题可能有多种原因。我们需要根据具体情况采取相应的解决方案。如果以上措施无法解决问题，则需要联系打印机厂商进行维修或更换设备。