出现电视机上的按键不能使用的情况，我们可以采取以下措施：

1、换电池：如果电视的按键不起作用，可能是因为它们的电池已经耗尽，需要更换新的电池。

2、检查电视机与远程控制器之间的有无障碍物：有时，由于障碍物的存在，例如墙或其他设备，会阻止远程控制器传递信号到电视。因此，首先要检查电视机与远程控制器之间是否存在任何障碍物。

3、调整距离：如果距离太远，则远程控制器无法正常工作。所以，我们可以尝试让电视机和遥控器之间的距离变近一些。

4、重启电视机：有时，重启电视机能够解决按键不能使用的问题。我们可以尝试手动关掉电视机并在几秒钟后重新打开。

5、清洁遥控器：如果远程控制器上的按键脏污或损坏，则可能会导致它不能正常工作。因此，我们可以使用橡皮擦或棉签等清洁工具清洁遥控器上的按键。

6、检查电视机本身是否有故障：如果按键问题持续存在，您可以尝试检查电视本身是否存在故障。建议你联系电视机厂商客服来获得进一步的支持。

需要注意的是，如果您不确定如何处理按键问题，请勿尝试自己打开电视机或拆开远程控制器。如果有任何疑问，请咨询专业维修人员。