如果您的海尔电视机没有声音，以下是一些可能的原因和解决方法：

1. 是否将电视机和外部设备（如有线电视盒、DVD播放器等）正确连接？如果不正确连接可能会导致声音无法传输。请确保正确连接每个设备使用正确的电缆。

2. 是否将电视机的音量静音或降低到最低？这种情况很常见。请按“音量+”键，调整音量。

3. 是否已经按下了电视遥控器上的静音键？如果是，请按同一个按钮取消静音状态。

4. 是否遥控器电池已经耗尽？如果是，请更换新电池。

5. 电视机的音频设置是否正确？请按电视遥控器上的“设置”键，打开菜单，找到“音频”选项，确保它被正确的开启和设置。

6. 是否有外部设备正在影响电视机的音频播放？请检查所有设备是否正在占用音频通道。

7. 电视机是否需要进行软件更新？请按下电视遥控器上的“设置”或“菜单”键，找到“软件更新”选项进行更新。同时也可以上海尔网站查询最新软件版本。

如果以上方法仍不能解决问题，请联系海尔售后服务人员。