如果东芝复印机c380出现故障，用户首先需要进行故障排除。以下是一些故障排查步骤：

1.确认是否有足够的纸和墨盒

首先，用户需要检查复印机是否有足够的纸和墨盒。如果纸张或墨盒耗尽，复印机将无法正常工作。用户可以尝试添加纸张或更换墨盒，然后重新启动复印机。

2.重启复印机

如果复印机出现故障，用户可以尝试重新启动复印机。这通常可以解决一些小问题，例如网络连接问题或程序错误。用户可以简单地将复印机关掉，然后再重新打开。

3.检查连接设置

如果复印机连接到网络或其他设备，用户需要确保连接设置正确。如果有任何连接问题，复印机将无法正常工作。可以尝试重新连接设备或更改连接设置。

4.检查打印队列

打印队列是一个列表，它包含所有要在复印机上打印的文档。如果复印机停止接受任务或工作缓慢，用户需要检查打印队列。可以尝试删除队列中的文档，然后重新启动复印机。

5.联系服务商

如果用户无法解决复印机问题，建议联系东芝服务中心。故障可能涉及硬件问题，需要专业技术人员来维修。

总之，如果东芝复印机c380出现故障，用户应该首先尝试进行故障排除。以上是一些简单的排查步骤，可以帮助用户找到问题并解决。如果无法解决问题，建议联系服务商寻求专业帮助。