如果京东购买的洗衣机出现故障或者不能正常使用了，下面是一个详细的步骤指南，可以帮助你解决问题：

1. 检查洗衣机是否有故障，例如不能开机、不能转动、水位不足等等。如果出现故障，请不要自己拆洗衣机维修，因为这可能会更加危险。最好的做法是联系京东客户服务寻求帮助。

2. 联系京东客服。你可以通过京东手机客户端、网站客户端、微信公众号等多种方式联系京东客服，告诉他们你的问题以及需求。京东客服将会为你提供解决方案。

3. 按照客服提供的方式联系维修人员。京东将向你推荐合格的维修人员，这些维修人员将会为你解决洗衣机的问题。

4. 按照维修人员的建议进行修理。维修人员将为你提供解决问题的方法，例如更换零件、调整机器等等。如果需要更换零件，维修人员将会告知你需要付出多少费用。

5. 完成维修。如果修理完成了，接下来就是测试洗衣机是否正常工作，确保机器已经恢复正常使用。

总结：

如果你购买的京东洗衣机出现故障，你可以通过上述步骤联系京东客服并且进行洗衣机的修理。最好的做法是不要尝试自己维修洗衣机，因为这可能会更危险，并且可能会导致洗衣机永久损坏。