网视e家是一款智能家居系统，其中包括智能照明、智能空调、智能安防、智能门锁等多种智能设备，可以实现家庭智能化，让生活更加便捷、安全、舒适。然而，网视e家也会遇到故障，这对于使用者来说是一个很大的问题。 网视e家的故障可以分为两类：一类是设备故障，这类故障主要是由于设备本身的硬件或软件出现问题引起的，比如设备不能正常启动、控制不灵敏等；另一类是网络故障，这类故障主要是由于网络不稳定或者连接不畅通引起的，比如无法正常连接网络、无法控制设备等。 当网视e家出现故障时，用户可以采取以下措施来解决： 1. 首先，检查设备是否正常，设备的电源是否关闭，设备是否接触不良，设备的电源线是否损坏等，如果发现问题，应及时处理； 2. 其次，检查设备是否连接正确，包括网络线是否接触不良，网络线是否损坏，路由器是否正常工作等，如果发现问题，应及时处理； 3. 最后，检查设备是否有更新，如果有更新，应及时安装更新，以确保设备的稳定性和正常工作。 以上就是网视e家出现故障时的解决方法。网视e家是一款非常有用的智能家居系统，可以让家庭更加智能化，让生活更加便捷、安全、舒适。但是，由于设备本身的硬件或软件出现问题，或者网络连接出现问题，网视e家也会遇到故障。因此，用户在使用网视e家时，应该注意设备的维护，及时安装更新，以确保设备的正常工作，避免出现故障。