一、万和热水器故障代码11 1. 什么是万和热水器故障代码11 万和热水器故障代码11是指万和热水器在运行过程中出现的一种故障代码，代码11表示热水器出现了超温保护故障，即热水器内部温度超过了设定的最高温度，为了保护热水器，热水器会自动关闭。 2. 万和热水器故障代码11的原因 万和热水器故障代码11的原因有很多，一般是由于热水器内部温度太高，可能是由于热水器的安装位置不当，或者热水器内部有故障，导致热水器无法正常工作，从而导致热水器内部温度过高，从而触发了超温保护故障。 3. 万和热水器故障代码11的解决办法 1）首先，检查热水器的安装位置是否正确，如果不正确，可以尝试将热水器放置在更适合的位置； 2）其次，检查热水器内部是否有故障，如果有，可以尝试自行维修，或者找专业人员来维修； 3）最后，如果热水器的安装位置和内部结构都没有问题，可以尝试重新启动热水器，如果还是不能正常工作，可以联系万和客服求助。 二、总结 从上面可以看出，万和热水器故障代码11表示热水器出现了超温保护故障，这种故障的原因可能是热水器安装位置不当，或者热水器内部有故障，解决办法是检查热水器的安装位置是否正确，检查热水器内部是否有故障，如果以上都没有问题，可以尝试重新启动热水器，如果还是不能正常工作，可以联系万和客服求助。