一、万和热水器的介绍 万和热水器是一款高性能的家庭热水器，采用先进的技术，拥有高效的加热能力，可以在短时间内提供足够的热水，能够满足家庭的日常使用需求。 二、故障码12的含义 故障码12是万和热水器的一种常见故障，表示热水器的水位过低，可能是由于水位控制器故障或水位过低导致的。 三、故障码12的排查方法 （1）检查水位控制器是否故障，如果故障，请及时更换； （2）检查热水器水位是否过低，如果过低，请及时补充水位； （3）检查热水器水位控制器是否缺少，如果缺少，请及时安装。 四、故障码12的解决方法 （1）检查水位控制器，如果存在故障，请及时更换； （2）检查水位，如果过低，请及时补充； （3）检查水位控制器是否缺少，如果缺少，请及时安装。 五、注意事项 （1）更换水位控制器时，请务必使用原厂指定的水位控制器； （2）补充水位时，请务必使用清洁的水； （3）安装水位控制器时，请务必按照说明书的要求进行安装。